赛迪呼叫携手CAA助力汽车服务行业

近年来，随着我国国民生活水平的提升，汽车保有量飞速增长，从而带动了汽车服务等相关行业的发展。以救援、养护、保险服务为主营业务的汽车俱乐部如雨后春笋般出现在市场当中。面对相对固定的车主资源，哪个企业会员的数量多，哪个企业能给其会员提供完善的服务，哪个企业就会在激烈的市场竞争中拥有更多制胜的筹码。从这个意义上说，对市场资源的争夺已经变成为对会员的争夺，如何快速地拓展会员数量，将是这些企业面临的最紧迫问题。作为中国第一家也是最大的一家汽车俱乐部--北京大陆汽车俱乐部同样面临上述这些问题。一方面，要掌握会员的最新信息，听取他们的意见和建议，保证为会员提供更贴身、更有特色的服务以留住这些老会员；另一方面，要快速扩展会员数量，吸引新人加入俱乐部。因此，CAA此次联手赛迪呼叫，通过电话销售机会挖掘的形式，一方面拓展新会员，另一方面，了解车主们对服务等内容的需求倾向，为下一步工作提供决策依据。赛迪呼叫中心成立于2000年，是国内首批专业从事呼叫中心外包服务的现代信息服务企业，聚集国内呼叫中心及CRM领域的一流专业人才，是信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会指定的培训认证机构，其业务网络覆盖全国。自成立以来，一直致力于为广大行业用户特别是IT及金融领域的跨国企业提供多语种服务，包括：客户服务中心热线外包、电话营销、客户关怀、市场调研、会议策划及邀请、数据清洗及呼叫中心系统集成等。除了大陆汽车俱乐部，赛迪呼叫还与其他汽车厂商、经销商有过合作。对IT、金融、通讯、媒体等多个行业，都有较深刻的理解和丰富的业务经验。相信凭借赛迪呼叫强大的技术设备和丰富的项目经验，完全能够实现客户的要求，为客户提供优质的服务。赛迪呼叫中心供稿 CTI论坛编辑

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